Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Vivero Mediterráneo Verde
Última actualización: 29 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Vivero Mediterráneo Verde, con domicilio en Calle de Alcalá, 287, 28027 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
El acceso al sitio web, la realización de pedidos, la solicitud de presupuestos o la contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Vivero Mediterráneo Verde implican la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la política de privacidad y, en su caso, de la política de cookies y demás textos legales aplicables.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios o de realizar cualquier contratación.
2. Alcance de los servicios
Vivero Mediterráneo Verde, en su condición de vivero y proveedor de servicios relacionados con jardinería y botánica, ofrece, entre otros, los siguientes servicios y productos:
- Venta de plantas ornamentales y de interior.
- Venta de árboles frutales y plantas mediterráneas.
- Venta de sustratos, abonos y productos fitosanitarios autorizados.
- Diseño básico de jardines y asesoramiento botánico.
- Mantenimiento de zonas verdes para particulares y empresas.
- Entrega a domicilio y preparación de pedidos para grandes volúmenes.
La información, imágenes, descripciones, disponibilidad, precios y características de los productos o servicios tienen carácter orientativo y podrán ser modificados en cualquier momento por razones comerciales, técnicas, de stock, estacionales o normativas.
En el caso de productos vivos, plantas y material vegetal, el usuario reconoce que pueden existir variaciones naturales de tamaño, color, floración, porte, estado vegetativo o presentación, sin que ello constituya incumplimiento contractual.
Los productos fitosanitarios autorizados, fertilizantes y otros insumos se comercializarán y entregarán conforme a la normativa aplicable en España y, en su caso, a las instrucciones de uso, conservación, seguridad y manipulación facilitadas por el fabricante y/o por Vivero Mediterráneo Verde.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en los formularios de contacto, registro o pedido.
- Utilizar los servicios de forma diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe, la moral y el orden público.
- No realizar pedidos falsos, fraudulentos o especulativos.
- Comprobar que los productos adquiridos son adecuados para su uso, emplazamiento, clima, exposición, tipo de suelo y finalidad.
- Seguir las instrucciones de plantación, riego, conservación, aplicación y seguridad de los productos adquiridos.
- Respetar la normativa aplicable en materia de uso de productos fitosanitarios, medio ambiente, seguridad y salud.
- No revender productos o servicios sin autorización expresa de Vivero Mediterráneo Verde, cuando ello contravenga condiciones comerciales específicas.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones o del uso indebido de los productos adquiridos.
En relación con el asesoramiento botánico y el diseño básico de jardines, el usuario acepta que se trata de orientaciones de carácter general, no sustituyendo en ningún caso la evaluación técnica especializada cuando resulte necesaria por la complejidad del proyecto, las características del terreno o la existencia de riesgos específicos.
4. Condiciones de pago
Los precios de los productos y servicios se indicarán en euros e incluirán, salvo indicación expresa en contrario, los impuestos legalmente aplicables. Los gastos de envío, instalación, desplazamiento, preparación de pedidos especiales u otros costes adicionales se informarán, cuando proceda, antes de la confirmación del pedido.
El pago deberá realizarse por los medios habilitados por Vivero Mediterráneo Verde en cada momento, que podrán incluir tarjeta bancaria, transferencia, pasarela de pago segura u otros sistemas autorizados.
- El pedido o servicio no se considerará confirmado hasta la recepción efectiva del pago, salvo acuerdo expreso en contrario.
- En pedidos de gran volumen, servicios de mantenimiento o trabajos de jardinería, podrá exigirse un anticipo o señal.
- La falta de pago en plazo facultará a Vivero Mediterráneo Verde para suspender la prestación, retener la entrega o resolver el contrato, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
En caso de error manifiesto en el precio publicado o en la facturación, Vivero Mediterráneo Verde podrá corregirlo previa comunicación al usuario y, si el pedido ya hubiera sido tramitado, ofrecer la posibilidad de mantenerlo al precio correcto o cancelarlo con el reembolso, cuando proceda.
5. Política de cancelación y reembolsos
Dada la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos, la política de cancelación y devolución se aplicará conforme a la legislación española y de la Unión Europea en materia de consumidores y usuarios, comercio electrónico y contratos a distancia.
Sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos, no procederá el desistimiento ni la devolución en los supuestos legalmente exceptuados, incluyendo, entre otros:
- Productos perecederos o de rápida caducidad.
- Plantas, flores y material vegetal que, por su naturaleza, puedan deteriorarse con rapidez o hayan sido manipulados tras la entrega.
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Servicios completamente ejecutados, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario y con reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando legalmente proceda.
Para productos no excluidos por ley, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que se mantenga en perfecto estado, sin uso, con su embalaje original y con todos sus accesorios, etiquetas y documentación.
Las cancelaciones de pedidos de productos vivos o de servicios ya programados podrán estar sujetas a costes razonables y justificados cuando el pedido haya sido preparado, reservado, cargado, enviado o cuando se hayan incurrido en gastos de personal, transporte o materiales.
Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo acuerdo distinto, y en un plazo razonable una vez verificado el estado del producto devuelto o la procedencia de la devolución.
Para iniciar una cancelación, devolución o desistimiento, el usuario deberá contactar con Vivero Mediterráneo Verde en [email protected] indicando el número de pedido, motivo y documentación acreditativa, si la hubiera.
6. Limitación de responsabilidad
Vivero Mediterráneo Verde responderá únicamente de los daños directos que se deriven de dolo o negligencia grave imputable a la empresa, en los términos previstos por la legislación aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, Vivero Mediterráneo Verde no será responsable de:
- Daños derivados del uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones de los productos adquiridos.
- Pérdidas ocasionadas por condiciones climáticas adversas, plagas, enfermedades, riego insuficiente o excesivo, trasplantes incorrectos o mantenimiento deficiente.
- Resultados no esperados en el diseño básico de jardines o en el asesoramiento botánico cuando el usuario no haya facilitado información completa y veraz.
- Retrasos o incumplimientos debidos a causas ajenas a su control razonable.
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o perjuicios consecuenciales.
La responsabilidad por productos defectuosos, cuando resulte aplicable, se regirá por la normativa específica vigente.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la normativa española.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web y de los materiales facilitados por Vivero Mediterráneo Verde, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, catálogos, fichas técnicas, ilustraciones, manuales, vídeos, software y estructura de navegación, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación sin autorización previa y por escrito de Vivero Mediterráneo Verde o del titular legítimo de los derechos.
El usuario únicamente adquiere un derecho de uso no exclusivo, no transferible y limitado al acceso y utilización de los servicios conforme a estos Términos y Condiciones.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados para gestionar consultas, pedidos, entregas, facturación, atención al cliente, mantenimiento de la relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, envío de comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento del interesado.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected].
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica de Vivero Mediterráneo Verde, que forma parte integrante de la relación contractual y de uso.
9. Fuerza mayor
Vivero Mediterráneo Verde no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, huelgas, conflictos laborales, pandemias, restricciones administrativas, interrupciones del transporte, fallos generalizados de suministros, averías en infraestructuras o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que las partes adopten medidas razonables para minimizar sus efectos.
10. Modificación de los términos
Vivero Mediterráneo Verde se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por motivos legales, técnicos, operativos, comerciales o de mejora del servicio.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web o desde la fecha que se indique expresamente. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.
La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los usuarios respecto de operaciones ya formalizadas.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre el usuario y Vivero Mediterráneo Verde se regirá por la legislación española vigente.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario ostenta la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o los que determine la normativa imperativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, puede contactar con:
- Razón social: Vivero Mediterráneo Verde
- Domicilio: Calle de Alcalá, 287, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, disposición o apartado de estos Términos y Condiciones fuera declarado nulo, inválido o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto del documento, que conservará plena validez y eficacia.
En tal caso, la cláusula afectada se entenderá sustituida o integrada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Al utilizar los servicios de Vivero Mediterráneo Verde, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.